服務條款

服務條款

歡迎使用EF Hello, 全球首屈一指的語言學習平台

通過訪問和使用EF Hello應用（即“本服務”或“本應用”）、成為本應用會員、購買本應用禮品訂閱資格、訂閱本應用服務或使用本應用展示的信息、工具、特性和功能，無論您是“訪客”（指您僅瀏覽了本應用）還是“會員”（指您已在EF Hello應用註冊帳戶），您即與 EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland（即“EF LLS”或“我們”）訂立具備法律約束力的合同。如您希望成為會員、與其他會員溝通和/或使用本服務，您必須閱讀並在註冊過程中表明您接受本使用條款（即“本條款”）。

該條款及我們的隱私政策（即“本協議”）代表您與公司就EF Hello達成的完整合同約定。

上述內容非常重要，將影響您的合法權利，因此，請您仔細閱讀這些條款及我們的隱私政策。

如您不同意這些條款，請勿使用本服務。

如希望使用本服務，您須（a）年滿18周歲方可使用以教師授課為主導的（團體或私教）課程，並且年滿16周歲方可使用本服務其他部分功能(如本服務的自學功能)；或，年滿13周歲且您的父母或監護人同意本政策內容，與此同時，您須（b）有權與我們簽訂具有法律約束力的合同，且任何適用法律並未禁止您簽訂此類合同。如我們得知您未滿18周歲且參加了以教師授課為主導的課程和/或您未滿16周歲且未經您父母或監護人同意即使用了本服務的其他組件，我們有權終止您的所有課程和/或禁用您的帳戶。您亦保證，您向我們提交的任何註冊信息皆真實完整、準確無誤，並將始終予以保持。

繼續閱讀前，您應打印本協議或存儲本地副本，以便留存記錄。

1 本協議變更、有效期及終止
我們可不時對本服務和本協議進行變更。我們還可隨時停止運營本服務的部分或全部功能，或選擇性禁用本服務的某方面或EF Hello的某部分功能。對本服務做出的任何修改或取消將由我們全權決定，我們不對您承擔持續性義務或責任。如我們認為協議變更屬實質性變更，我們將在協議生效前六 (6) 周以文本形式通知您（電子郵件的形式）。繼續使用本服務即表示您已認可並接受上述變更。如對修訂後的使用條款感到不滿，您可取消會員資格或取消您的訂閱。

在您終止本協議前，本協議將持續適用生效。在某些情形下（包括您實際或涉嫌在未經授權時使用本服務，或您未能遵守本條款規定），我們可隨時終止本條款，或隨時暫停您對本服務的使用。如您或者我們終止本條款，或我們暫停您使用本服務，那麽在適用法律允許的最大範圍內，您認可我們無需對您承擔任何賠償或責任，且我們不就您已支付的任何金額予以退款。如需終止您的EF Hello帳戶，請點擊此處聯繫我們。

2 許可
本服務及通過本服務提供的內容皆為許可方所有，我們為您授予有限的非排他性可撤銷許可，以便您個人對本服務進行非商業性使用，同時根據您選擇的訂閱或試用計劃，接收您通過所在國的本服務而獲取的內容（即“許可”）。

EF Hello軟件應用已為您提供但未向您出售許可。EF LLS或其許可方保留該軟件應用全部副本的所有權，即便上述副本已在您的設備上進行了安裝。

不論何時，本服務所有材料皆為EF LLS或其許可方獨家所有，包括內容、文本、圖像、軟件、音頻及視頻文件、文檔和EF Hello。該材料受國際版權、商標及其它知識產權法保護。事先未經EF LLS明確書面許可，您不得以任何方式發布、分發、再許可、翻譯或複製任何此類材料。

標識、域名及EF Hello或EF品牌的任何其他特性皆為EF LLS或其許可方獨家所有。本許可並未授權您基於商業或非商業用途使用EF Hello或EF商標、服務標誌、商號、標識、域名，亦未授權您基於商業或非商業用途使用EF Hello或EF品牌的任何其他特性。

您同意遵守我們的用戶指南（見下文第3節），不以本條款未明確允許的任何方式使用本服務。您只可出於合法目的訪問和使用本服務。

3 用戶指南 我們制定了一些基本規則供您在使用本服務時遵守，從而確保EF Hello為每個人帶來愉悅的使用體驗。請您遵守並鼓勵其他用戶遵守本規則。

請註意：用戶在EF Hello上發布的意見和消息並不反映和代表其員工、關聯企業、供應商或合作夥伴的意見。EF LLS不對用戶通過EF Hello發送給其他用戶的消息內容承擔責任。

3.1 用戶生成內容
EF LLS致力於創建全球語言學習者社區。為此，用戶可發布消息、向本服務上傳和/或貢獻內容（含圖片和文本內容）、使用聊天室、參加小組或一對一討論/課程及查找語言資源（如通信筆友、當地語言學校及工作機會）（以下統稱“用戶內容”）。您聲明：您有權發布您向本服務發布的用戶內容，或可以其他方式貢獻您向本服務貢獻的任何用戶內容，且此類用戶內容或我們對此類用戶內容的使用並不違反本協議及任何適用法律的規定，亦不對他人的知識產權構成侵犯。您向我們授予非排他性、可轉讓、可再許可、免版稅的許可，允許我們在全球範圍內使用您在EF Hello上發布的或與EF Hello有關的任何用戶內容。除在此授予我們的具體權利外，除非在當地法律適用的情況下您同意放棄作為本服務任何用戶內容的作者而享有的權利，且同意放棄反對以貶損方式處理該用戶內容的權利，否則，您對用戶內容享有的所有權利（含知識產權）保留所有權。

您需對用戶內容包含的信息和內容全權承擔責任。此外，使用本服務即意味著您同意不發布、貢獻或發表任何以下材料：

●包含非原創內容的材料，或材料包含的內容未事先獲得該內容原創作者的明確書面同意
●包含有害語言，或具褻瀆、色情、性明示、誹謗或中傷性質的任何材料。
●材料中未經用戶明確請求即試圖聯繫使用本服務的相應用戶。
●材料中包含意欲中斷、破壞或造成任何軟硬件或電信功能癱瘓的病毒或任何其他代碼。
●可被認定為“垃圾郵件”的材料，如連鎖信、垃圾郵件或其他招攬材料。
●試圖冒充其他人或破壞本服務及其用戶安全保障的材料。

我們可隨時刪除任何已發布消息、已錄制討論/課程或其他用戶內容。任何同學名錄及其所含信息皆為EF LLS專有信息，僅由EF LLS進行維護。嚴禁將該名錄用於EF Hello會員之間除語言學習通信以外的任何其他目的。

我們不主動監控、審查或編輯用戶內容，但保留對本服務進行監控的權利，以確定對用戶內容的使用符合本協議及適用法律的規定。我們可因故或無故刪除或禁用對任何用戶內容的訪問，包括但不限於經EF LLS全權判定，構成違反法律、本協議或其他不可為我們接受的用戶內容。我們可采取上述措施，恕不另行通知。

3.2 知識產權 我們尊重知識產權，同樣也期待您加入我們的行列。
尊重知識產權即意味著以下行為將不獲許可：（a）複製、翻印或"翻錄"任何經本服務交付給您的內容或任何本服務組件，或將上述內容或組成構件提供給公眾使用，或以其他方式將未經本條款明確允許的使用本服務的情況向大眾公開；（b）根據本服務或其任何組成構件進行逆向工程、反編譯、拆解、修改或創作衍生作品；（c）規避EF LLS及其許可方或任何第三方為保護本服務可訪問內容的通達性而使用的任何技術；（d）出租或租賃本服務的任何組成構件；（e）向其他任何人提供您的密碼或使用他人的用戶名及密碼。

您同意不會：

*在未經EF LLS明確書面同意的情況下，使用任何機器人、spider爬蟲、scraper爬蟲、深度鏈接或其他類似的自動化數據收集或提取工具、程序、算法或方法，對EF Hello或EF Hello的任何組件進行訪問、獲取、複製或監控。EF LLS可全權決定是否給予書面同意； *使用或嘗試使用任何引擎、軟件、工具、代理、其他設備或機制（包括但不限於瀏覽器、spider爬蟲、機器人、avatar工具或智能代理），針對EF Hello進行導航或搜索。但是，您可通過本服務提供的搜索引擎、搜索代理和其他普遍使用的第三方網絡瀏覽器（如 Microsoft Explorer）進行相應操作；或 *嘗試對構成EF Hello或本服務的任何軟件或組件進行破解、反編譯、拆解或反向工程設計。

*3.3 用戶活動 請尊重EF Hello及其他本服務用戶。

請勿參加本服務上任何屬於以下或包含下列材料的活動，亦不得貢獻或上傳任何屬於以下或包含下列材料的用戶內容（含註冊和/或使用用戶名）：（a）攻擊性、辱罵性、誹謗性、色情或淫穢性材料；（b）非法或意圖煽動實施任何非法行為的材料，包括但不限於侵犯EF LLS或第三方知識產權、隱私權或所有權的行為；（c）包含第三方個人數據或意圖索取此類個人數據的材料；（d）包含惡意內容，如病毒、蠕蟲、特洛伊木馬或任何其他污染性或破壞性功能的材料，或以其他方式幹擾任何用戶訪問本服務、阻撓EF Hello或本服務正常運行的材料;（e）意圖騷擾或欺淩其他用戶或實際對其他用戶構成騷擾或欺淩的材料；（f）冒充或歪曲您與其他用戶、個人或實體的關系，或以其他形式構成欺詐、造假、欺騙或誤導的材料；（g）涉及傳播未經請求的群發郵件（即"垃圾郵件"）、垃圾郵件、連鎖信或類似其他材料；（h）涉及商業或銷售活動的材料，如廣告、競賽、抽獎或傳銷計劃；（i）推廣商業產品或服務的材料；（j）對本服務造成幹擾，篡改或試圖探測、掃描、測試本服務或EF LLS計算機系統網絡中的漏洞，或違反EF Hello安全或身份驗證措施的材料；或（k）根據EF LLS判斷，與本協議發生沖突的材料。請對您在EF Hello上公之於眾的所有內容加以審慎考量。本服務包含社交及互動功能，比如，您可發布或以其他方式貢獻用戶內容、分享內容、公開您的某些相關信息等，具體在帳戶設置頁面已做進一步說明。請您切記，EF Hello或互聯網上的其他用戶可能會使用和再次分享已被分享、記錄或以其他方式公開的信息，因此，請謹慎使用EF Hello並定期管理您的帳戶設置。我們對您在本服務上公開任何行為或材料的選擇不承擔任何責任。

您應負責對您的EF Hello帳戶（即"帳戶"）用戶名保密。您已了解：您對在本服務上使用您帳戶和用戶名的所有行為承擔責任。如您的帳戶丟失被盜，或您認為第三方未經授權訪問了您的帳戶，請立即點此此聯繫我們。

為保障本服務的有效運行，請始終保持註冊信息的及時更新、準確無誤。如未能達成，將對您享受本服務的準確性和有效性造成影響。

我們可自行決定以任何理由（包括與非法或未經授權使用相關的原因）終止您的帳戶，或修改、收回、刪除與您的帳戶相關的任何用戶名。我們不承擔保留您帳戶記錄或您可能通過帳戶和/或本服務存儲的任何數據或信息的義務。

4 技術限制及變更 我們將努力保持本服務的正常運行。盡管如此，某些技術困難或維護問題可能會導致本服務的暫時中斷。我們保留隨時及定期變更或終止本服務功能特性的權利，變更及終止決定可臨時或永久生效，無需另行通知，且不就中斷、變更或中止本服務或其任何功能特性向您承擔任何責任。

5 隱私及安全政策
您需註冊並創建EF Hello帳戶，以便訪問本應用及本服務的特定功能。經註冊流程收集的信息及與您帳戶相關的信息受本條款和我們隱私政策的限制。您聲明並保證，未經許可不會為他人創建帳戶，在創建帳戶時提供的所有信息均真實完整、準確無誤，並將始終予以保持。

您對EF Hello應用的使用，以及任何經EF Hello應用或因EF Hello應用為EF LLS收集的任何個人信息或其他信息，均受我們隱私政策的限制。

6 費用及支付
EF Hello應用提供的部分材料及功能僅可經由購買獲得。根據本協議規定，您須支付應用聯網的相關費用。EF Hello保留隨時收取註冊費或其他費用的權利，也可經應用發布通知、郵件、短信或手機發送通知等形式更新費率。

您可在EF Hello應用的"管理訂閱”欄目查看您當前的課程（即"訂閱"）購買詳情。價格變更將在變更當日後的下一個訂閱期開始時生效。根據適用法律的規定，在價格變動生效後，您繼續使用本服務即意味著您已接受更新價格。如不同意價格變更，您有權在價格變更生效前取消付費訂閱，拒絕接收變更。

*7 試用
我們可能不定期推出指定期限內有效的免費或折扣費率試用訂閱（即"試用"）。在適用法律允許的範圍內，EF Hello可決定您的試用資格，隨時撤銷或變更試用，無需另行通知，亦不承擔任何責任。對於某些試用，我們將要求您提供付款詳情以便開始試用。提供此類詳情即意味著自試用期結束後的第一天，您同意由我們按月或其它提前向您披露的時間間隔，自動向您收取訂閱費用。如您不希望產生並支付上述費用，請務必在試用期結束前取消相應訂閱。

撤回權通知和立即履行聲明 : 僅適用於網站購買（不適用於第三方平台，如Apple或Google）。

如果您居住在歐盟國家，並且在我们的網站上在線購買了訂閱計劃（不包括終身計劃）, 您有權在購買後十四 (14) 天内改變主意並獲得全額退款，無需提供任何理由。

取消期將在您購買之日起14天後到期。僅適用於網站購買（不適用於第三方平台，如Apple或Google）。

要行使撤銷權，請按照以下鏈接中的說明進行操作:：https://hello.ef.com/faq#faq-cancellation

為按期撤銷，您只需在提款期限到期之前發送有關您行使提款權的訊息即可。

您在此明確同意 EF Hello 應在上述退出期結束前開始執行購買條款。您承認，通過給予此同意，一旦我們開始執行合同，您將失去退出合同的權利。

‍8 續約；取消‍
除非您已購買固定期限的訂閱服務，否則訂閱服務將在適用訂閱期限結束後自動續費（您在當前訂閱期結束前至少24小時取消訂閱的情形除外）。取消將在當前訂閱期最後一天後生效。如您在冷靜期結束後（如適用）或當前訂閱期結束前取消訂閱，我們不會退還已向我們支付的任何訂閱費用。如果您希望在取消期结束前收到已支付给EF Hello的全額退款，您必須通過以下方式聯絡客户支援：a) 搖動您的手機並選擇“聯絡我們”，和/或 b) 發送電子郵件至 [email protected]。

您的退款將通過您用於付款的方法進行處理。如果您通過應用商店（如Apple或Google）購買了EF Hello應用的訂閱或功能，訂閱費用的取消和退款將由該應用商店的適用條款和條件約束。EF Hello只能處理通過EF Hello網站進行的購買的退款，由於終身計劃不可退款，以上退款内容不包括終身計劃。這些退款由EF Hello團隊自行決定，除非區域法律要求，否則不保証退款。

雙方出於正當理由立即終止任何訂閱的權利不受影響。如果 (a) 一方嚴重違反本條款，且此類違反在收到書面通知後三十 (30) 天內未得到糾正（以電子郵件的形式通知），則尤其應存在此類正當理由； (b) 您拖欠付款超過四十五 (45) 天； (c) 您違反了第 3 條中的使用限制。

9 責任限制及賠償
您已檢查網站相關描述中描述的服務規格是否滿足您的需求和心願。您了解服務的基本功能和特性。服務的範圍、性質和質量由這些條款、訂閱、付款計劃和網站上的相關描述決定。如果您和 EF LLS 書面同意，任何其他信息或要求僅構成這些條款的一部分。產品描述、插圖、測試程序等不構成對某些規格的保證或協議。為了有效，擔保協議需要 EF LLS 授權簽字人的書面確認。

我們承諾服務將在所有重大方面符合適用服務版本的網站相關描述中描述的功能。如果違反本承諾，我們將被要求採取商業上合理的行為來修改服務，以在所有重要方面符合網站上的相關描述，並且如果我們無法在三十 (30) 內實質性恢復此類功能自上述違反之日起，您有權在書面通知後終止訂閱，並按比例退還因未使用服務而預先支付的服務費（如有）。您必須以書面形式通知我們任何違反保證的行為，並且您必須已根據網站上的相關描述安裝和配置服務，才有資格獲得上述補救措施。您因違反本保證而提出的損害索賠受以下規定的限制。

在法律允許的最大範圍內，EF LLS、其管理人員、股東、員工、代理人、董事、子公司、關聯公司、繼承人、受讓人、供應商或許可人在任何情況下均不對任何間接、特殊、附帶、懲罰性、懲罰性的行為負責或因使用或無法使用服務、第三方應用程序或第三方應用程序內容而導致的後果性（包括使用、數據、業務或利潤損失）損害，無論法律理論如何，無論我們是否曾經警告這些損害的可能性。 EF LLS 對您或因任何原因通過您提出索賠的任何第三方的責任，無論訴訟的形式如何，僅限於您在之前三個月內向我們支付的服務金額（如果有）引起責任的初步行動。這是一個總限制。在此存在多個索賠不會增加此限制。

在法律允許的範圍內，本協議中的任何條款規定均不得免除或限制EF LLS承擔的因疏忽而造成的欺詐、欺詐性失實陳述、死亡或人身傷害責任。您同意就因您使用EF Hello或本服務或因您違背本協議約定而造成的任何及全部債務、索賠、成本或損失，補償EF LLS及其關聯企業、合作夥伴、供應商及雇員，為其抗辯並使其不受損害。

10 其他
您有責任自費獲取和維護訪問或以其他方式使用服務所需的任何設備和輔助服務，包括但不限於調制解調器、硬件、服務器、軟件、操作系統和網絡（統稱為“設備”）。可以在網站上訪問我們當前的設備要求（不時修訂）。

EF LLS可轉讓全部或部分協議，不受任何限制約束。您不得轉讓本協議，不得轉讓您在本許可項下的權利，亦不得向任何第三方發放再許可。
如本條款的任何規定因故無法生效或執行，不論程度範圍如何，均不得以任何方式對本條款的其余規定造成影響，不得導致其失效或無法執行；並且應在法律允許的範圍內，強制執行上述條款規定。

除非法律強制規定或另有約定，否則，本協議受瑞士法律管轄，排除沖突法選擇原則的限制。此外，您與EF LLS認可瑞士法院享有專屬管轄權，同意由其解決因本協議產生的任何爭議、主張或爭議。歐盟委員會設有在線爭議解決平臺，您可點擊此處訪問：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。如您希望提請我們的注意，請通過 [email protected] 與我們聯繫。
您同意，EF LLS不行使或不執行本協議中包含的任何合法權利或救濟措施（或EF LLS在任何適用法律項下享有的合法權益）不代表EF LLS已正式放棄上述權利或救濟措施。EFLLS仍可對其加以行使或執行。

本協議包含的所有盟約、協議、聲明及保證在本協議終止後仍然生效。

感謝您閱讀我們的條款。衷心希望您喜歡EF Hello應用。如您對EF Hello或EF LLS的政策及實施有任何疑問，請點這裏.